Termini di servizio

1) Parti, oggetto e accettazione

I presenti Termini disciplinano la fornitura di formazione, consulenza e audit da parte di QuadraVoce SRL (“QuadraVoce”) al cliente (“Cliente”). Effettuando un ordine o partecipando ai servizi, il Cliente accetta integralmente i Termini.

2) Ordini, preventivi e durata

• Gli ordini indicano oggetto, tempi, corrispettivi e eventuali vincoli di riservatezza.
• Il servizio decorre alla conferma d’ordine e si conclude alla consegna dei deliverable previsti.
• Variazioni devono essere concordate per iscritto.

3) Corrispettivi, fatturazione e imposte

• Prezzi come da modello di business o offerta personalizzata.
• Fatturazione 50% all’avvio e 50% a chiusura modulo, salvo diverso accordo.
• Importi al netto di IVA e imposte applicabili; pagamento tramite bonifico SEPA salvo diverso accordo.
• Ritardi: interessi ex D.Lgs. 231/2002 e sospensione del servizio dopo preavviso scritto.

4) Cancellazioni, rimborsi e riprogrammazioni

Le relative regole sono descritte nella Politica di rimborso che è parte integrante dei presenti Termini.

5) Obblighi del Cliente

• Fornire informazioni e materiali necessari in modo tempestivo e veritiero.
• Garantire che i partecipanti rispettino le regole di aula e il Codice Etico.
• Non condividere con terzi i materiali salvo quanto consentito dalla licenza.

6) Proprietà intellettuale e licenze

QuadraVoce mantiene tutti i diritti su contenuti e materiali. È concessa al Cliente una licenza non esclusiva, non trasferibile e limitata all’uso interno. È vietata la ridistribuzione o pubblicazione senza consenso scritto.

7) Riservatezza

Le parti si impegnano a mantenere riservate informazioni e documenti ricevuti, usarli solo per l’esecuzione del contratto e proteggerli con misure adeguate. L’obbligo perdura per 3 anni dopo la conclusione del rapporto, salvo diversa legge.

8) Dati personali

QuadraVoce tratta i dati personali come responsabile del trattamento nei limiti dell’incarico. Dettagli e diritti dell’interessato sono nella Privacy policy. Su richiesta si sottoscrive un accordo di trattamento dati (DPA).

9) Garanzie

QuadraVoce eroga i servizi con diligenza professionale. Non garantiamo risultati specifici, in quanto dipendono da contesto, risorse e adozione da parte del Cliente.

10) Limitazione di responsabilità

• QuadraVoce non risponde di danni indiretti o consequenziali (es. mancato profitto, perdita di chance).
• Per i danni diretti, la responsabilità complessiva è limitata all’importo pagato dal Cliente per il servizio che ha generato la pretesa.
• Nulla limita responsabilità per dolo o colpa grave e per i diritti inderogabili dei consumatori.

11) Non sollecitazione

Per 12 mesi dalla conclusione del rapporto, il Cliente si impegna a non assumere direttamente i coach che hanno erogato i servizi senza consenso scritto di QuadraVoce.

12) Forza maggiore

Nessuna parte è responsabile per inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore. Le attività saranno riprogrammate in buona fede.

13) Legge applicabile e foro competente

Per clienti business si applica la legge italiana e il foro esclusivo di Milano. Per i consumatori si applicano le tutele previste dalla normativa vigente e il foro del luogo di residenza.

14) Modifiche ai Termini

QuadraVoce può aggiornare i Termini pubblicandone la versione corrente sul sito. Le modifiche si applicano ai contratti successivi alla pubblicazione salvo diverso accordo.

15) Contatti

Per qualsiasi domanda sui Termini: [email protected] — pagina contatti.